Obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") společnosti EVERYTHING GREAT s.r.o., IČ 09674683, se sídlem Rembrandtova 2186/6, 100 00 Praha 10 (dále jen „prodávající"), upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy či smlouvy o poskytnutí služby (dále jen „smlouva") uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „kupující") prostřednictvím internetových stránek prodávajícího nebo rezervačního formuláře.

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

II. Informace o zboží, službách a cenách

Informace o zboží a službách, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a služeb, jsou uvedeny u jednotlivých položek. Ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány.

Případné slevy z kupní ceny nelze vzájemně kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

Prezentace zboží a služeb umístěná na webovém rozhraní je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít smlouvu ohledně tohoto zboží či služby.

III. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující provádí objednávku zboží či služby prostřednictvím rezervačního formuláře, e-mailem nebo telefonicky. Objednávka obsahuje zejména informace o objednávaném zboží či službě, vybraném termínu výjezdu, adrese a kontaktních údajích kupujícího.

Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (potvrzením), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu na elektronickou adresu uvedenou v objednávce.

Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku si hradí kupující sám.

IV. Platební podmínky

Cenu zboží a služby může kupující uhradit následujícími způsoby:

• v hotovosti při předání / poskytnutí služby na místě;
• bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího.

V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.

V. Poskytnutí služby a dodání zboží

Služby ochrany Apple zařízení jsou poskytovány formou výjezdu technika na adresu určenou kupujícím v rámci Prahy a okolí, v termínu sjednaném prostřednictvím rezervace. Technik kupujícímu zavolá zpravidla den před výjezdem za účelem potvrzení termínu.

Je-li předmětem dodání zboží, je zboží předáno kupujícímu při výjezdu technika nebo zasláno přepravní službou na adresu uvedenou v objednávce.

VI. Odstoupení od smlouvy

Objednáním výjezdu technika uzavíráte distančním způsobem smlouvu o poskytnutí služby. Jste-li spotřebitelem, máte právo od této smlouvy odstoupit ve lhůtě čtrnácti (14) dnů ode dne jejího uzavření (§ 1829 odst. 1 občanského zákoníku), a to bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce či poplatku. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Vám doručíme potvrzení rezervace na Vámi uvedenou elektronickou adresu. Poučení o právu odstoupit a vzorový formulář pro odstoupení Vám poskytujeme spolu s tímto potvrzením.

Službu zpravidla poskytujeme na Vaši žádost ve lhůtě kratší než 14 dnů. Požádáte-li výslovně o zahájení plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení, berete na vědomí, že úplným provedením služby Vaše právo odstoupit od smlouvy podle § 1837 písm. a) občanského zákoníku zaniká. Tento výslovný souhlas a poučení potvrzujete samostatně již při rezervaci a jsou Vám zopakovány technikem před zahájením práce.

Odstoupíte-li od smlouvy poté, co provádění služby na Vaši výslovnou žádost začalo, uhradíte poměrnou část ceny za dosud poskytnuté plnění (§ 1834 občanského zákoníku), a to jen za předpokladu, že jste s dřívějším zahájením plnění výslovně souhlasili a byli jste řádně poučeni; jinak podle § 1835 občanského zákoníku neplatíte nic. Odstoupíte-li dříve, než jakékoli plnění začne, rovněž neplatíte nic. Vzhledem k tomu, že aplikace ochranného skla má povahu okamžitého plnění, přichází poměrná úhrada v úvahu jen výjimečně.

Zakoupíte-li od nás při výjezdu též zboží (např. doplňky), máte jako spotřebitel právo od kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě čtrnácti (14) dnů ode dne převzetí zboží (§ 1829 odst. 1 občanského zákoníku); to neplatí zejména u zboží upraveného na míru podle Vašeho přání, což u standardních doplňků zpravidla nenastává. V případě odstoupení zboží vrátíte a my Vám vrátíme přijatou platbu.

Pro odstoupení postačí jednoznačné oznámení zaslané e-mailem na promistcz@gmail.com nebo písemně; můžete využít vzorový formulář pro odstoupení, který Vám poskytujeme spolu s potvrzením rezervace a najdete jej též na stránce Odstoupení od smlouvy. Právo na odstoupení od smlouvy je nutné odlišovat od zrušení sjednaného termínu podle článku VII — zrušení termínu se řídí tam uvedenými smluvními podmínkami, kdežto zákonné odstoupení od smlouvy je vždy bezplatné a bez jakéhokoli poplatku. Náhradu nákladů marného výjezdu proto neúčtujeme, uplatníte-li své právo odstoupit dříve, než technik k Vám vyjede.

VII. Zrušení rezervace a náhrada nákladů marného výjezdu

Tímto ujednáním není nijak dotčeno zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy podle článku VI. Uplatníte-li v zákonné 14denní lhůtě právo odstoupit od smlouvy dříve, než technik vyjede na sjednanou adresu, jde vždy o bezplatné zákonné odstoupení a neúčtujeme za ně žádnou náhradu ani poplatek.

Odesláním rezervace žádáte o termín; závazně je termín sjednán teprve okamžikem, kdy Vám doručíme jeho potvrzení na Vámi uvedenou elektronickou adresu (dále jen „potvrzený termín"). Potvrzeným termínem se rozumí termín potvrzený tímto e-mailem, nikoli pozdější telefonické ověření technikem den před výjezdem.

Výjezd technika i doprava jsou vždy zdarma; díky rezervovanému termínu můžeme přijet právě k Vám. Termín můžete bezplatně zrušit nebo přesunout kdykoli předtím, než technik k Vám vyjede — včetně okamžiku, kdy termín den předem telefonicky ověřujeme. Prosíme, rušte co nejdříve (ideálně alespoň 24 hodin předem), abychom uvolněný čas mohli nabídnout dalším zákazníkům. Jedno přeobjednání termínu je vždy zdarma.

Náhradu nákladů marně vynaloženého výjezdu můžeme požadovat pouze tehdy, pokud již technik na sjednaný termín k Vám vyjel a služba nebyla provedena z důvodů na Vaší straně, zejména:

• nezajistíte-li přístup ke službě a její provedení nám neumožníte (nedostavení, tzv. no-show), ačkoli technik na adresu dorazil a vyčkal alespoň 15 minut, nebo
• zrušíte-li termín až poté, co již technik k Vám vyjel.

Nejde o cenu za výjezd ani za dopravu — ty jsou při řádně provedené službě vždy zdarma —, nýbrž o náhradu nákladů, které nám prokazatelně vznikly nezajištěním Vaší součinnosti potřebné k provedení služby (prodlení věřitele podle § 1975 a náhrada nákladů z něj vzniklých podle § 1976 občanského zákoníku). Nejde o smluvní pokutu. Tato náhrada Vám nezaniká ani tehdy, uplatníte-li současně právo odstoupit od smlouvy, neboť náklady marného výjezdu vznikly již samotným nezajištěním Vaší součinnosti.

Náhrada se poskytuje ve výši skutečně a účelně vynaložených nákladů marného výjezdu (doprava technika a jeho čas), a to nejvýše 500 Kč a nikdy ne více než cena objednané služby. Její výši Vám na požádání doložíme kalkulací a dokladem o marném výjezdu (příjezd na adresu, čas, popř. GPS či fotografie).

Náhradu neúčtujeme, zruší-li výjezd sám poskytovatel, brání-li provedení služby překážka na jeho straně, ani doložíte-li nám bez zbytečného odkladu nenadálou nezaviněnou překážku na Vaší straně (např. potvrzenou pracovní neschopnost či obdobnou událost, kterou jste nemohli ovlivnit).

Náhradu uplatňujeme fakturou se splatností 14 dnů. Podmínky zrušení a možnou náhradu Vám zobrazíme již v rezervačním formuláři před odesláním rezervace a zopakujeme je při potvrzení termínu.

VIII. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží, v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí.

Je-li vada odstranitelná, má kupující právo na bezplatné odstranění vady, případně na dodání nové věci či její součásti. Není-li to neúměrné, má kupující právo na výměnu zboží. Neodstoupí-li kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nové věci, může požadovat přiměřenou slevu.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na promistcz@gmail.com nebo telefonicky na +420 777 723 391. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů; reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

IX. Doručování

Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty. Kupujícímu je doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v objednávce.

X. Ochrana osobních údajů

Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) plní prodávající prostřednictvím samostatného dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

XI. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa www.coi.cz.

XII. Závěrečná ustanovení

Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Tímto nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. ledna 2026.