Ochrana osobních údajů

I. Základní ustanovení

Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (dále jen „GDPR“) je společnost EVERYTHING GREAT s.r.o., IČ 09674683, se sídlem Rembrandtova 2186/6, 100 00 Praha 10 (dále jen „správce“).

Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

II. Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů

Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytl/a, nebo osobní údaje, které správce získal na základě plnění vaší objednávky. Jedná se zejména o:

• identifikační údaje (jméno a příjmení);
• kontaktní údaje (telefonní číslo, e-mailová adresa, adresa výjezdu);
• údaje nezbytné pro poskytnutí služby (typ a model zařízení);
• u objednávky zboží z e-shopu zvolené výdejní místo Zásilkovny, obsah objednávky a nepovinně číslo mobilního telefonu pro oznámení o doručení;
• u dárkového poukazu údaje kupujícího a obsah, který do poukazu sám vloží (například věnování nebo fotografii).

III. Zákonný důvod a účel zpracování

Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je:

• plnění smlouvy mezi vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR;
• oprávněný zájem správce na poskytování přímého marketingu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR;
• váš souhlas se zpracováním pro účely marketingu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Účelem zpracování je vyřízení vaší objednávky a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu, jakož i případné zasílání obchodních sdělení a činění marketingových aktivit.

IV. Doba uchovávání údajů

Správce uchovává osobní údaje po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů, a po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy. Po uplynutí doby uchovávání správce osobní údaje vymaže.

V. Příjemci osobních údajů

Příjemci osobních údajů jsou osoby podílející se na dodání zboží, služeb a realizaci plateb, osoby zajišťující služby provozování webu a další související služby, a osoby zajišťující marketingové služby.

Pro anonymní analýzu návštěvnosti webu využívá správce vlastní instanci open-source nástroje Matomo, provozovanou na serveru správce (stats.jiskro.cz). Matomo je nastaveno v bezcookie režimu — do vašeho zařízení neukládá žádné cookies ani jiné identifikátory — a vaši IP adresu zpracovává v anonymizované podobě. Data neopouštějí infrastrukturu správce a nejsou předávána třetím stranám. Toto zpracování probíhá na základě oprávněného zájmu správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) na zlepšování webu; jelikož neukládá informace do vašeho zařízení, nevyžaduje podle § 89 zákona č. 127/2005 Sb. váš souhlas. Proti tomuto měření můžete kdykoli vznést námitku e-mailem na promistcz@gmail.com.

Profil zákazníka napříč službami správce

Správce provozuje více služeb a značek pod společností EVERYTHING GREAT s.r.o.. Údaje z vašich objednávek — zejména e-mailovou adresu, jméno, obsah objednávky a položky, které jste při jejím dokončení vložil/a do košíku — správce sdružuje do jednotné zákaznické evidence (CRM) provozované na vlastní infrastruktuře správce (jiskrou.cz). Účelem je vedení historie vašich objednávek napříč službami správce, řádné vyřízení objednávek, péče o zákazníka a ochrana právních nároků.

Toto sdružování se týká pouze identifikovaných zákazníků — údaje jsou vázány na e-mail, který uvedete v objednávce. Správce neprovádí anonymní sledování vašeho prohlížení ani profilování před zadáním objednávky; k analýze návštěvnosti slouží výhradně bezcookie Matomo podle čl. V. Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) na vedení historie objednávek a vlastní zákaznické analytice. Data zůstávají v infrastruktuře správce a nejsou předávána třetím stranám. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu máte právo kdykoli vznést námitku e-mailem na promistcz@gmail.com.

Pro doručení zboží z e-shopu předává správce společnosti Zásilkovna s.r.o., IČO 28408306, se sídlem Českomoravská 2408/1a, 190 00 Praha 9, jméno a příjmení, e-mail, případně telefon, zvolené výdejní místo, číslo objednávky a hodnotu zásilky. Zásilkovna tyto údaje zpracovává k doručení zásilky a k informování příjemce. Mapa výdejních míst v objednávce se načítá ze serveru Zásilkovny (widget.packeta.com) až ve chvíli, kdy ji otevřete; Zásilkovna přitom zpracovává technické údaje o vašem připojení (zejména IP adresu) podle svých zásad.

Faktury k zaplaceným objednávkám vystavujeme a zákazníkům zasíláme e-mailem v online fakturační aplikaci iDoklad, kterou provozuje společnost Seyfor, a. s., IČO 01572377, se sídlem Drobného 555/49, 602 00 Brno, jako zpracovatel správce; předáváme jí jméno, e-mail, obsah objednávky a údaje o platbě. Příchozí platby párujeme s objednávkami automaticky podle výpisu z účtu u Fio banky, a.s., IČO 61858374; k tomu zpracováváme údaje o platbě včetně jména a čísla účtu plátce a zprávy pro příjemce a mažeme je 60 dnů po spárování.

VI. Cookies

Web používá pouze nezbytné cookies zajišťující základní funkčnost webu (např. odeslání rezervačního formuláře a zabezpečení). Analytické ani reklamní cookies web nepoužívá, proto web nezobrazuje cookie lištu — souhlas s ukládáním do zařízení není potřeba.

Rozpracovanou rezervaci a objednávku (obsah košíku a technické ID pokusu) si web ukládá do úložiště vašeho prohlížeče, aby se po obnovení stránky neztratila a nevznikla omylem dvakrát; údaje z úložiště se nikam neodesílají a mažou se nejpozději po několika dnech nebo zavřením okna.

VII. Vaše práva

Za podmínek stanovených v GDPR máte:

• právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR;
• právo na opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR;
• právo na výmaz („právo být zapomenut“) dle čl. 17 GDPR;
• právo na omezení zpracování dle čl. 18 GDPR;
• právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR;
• právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR;
• právo odvolat souhlas se zpracováním, a to písemně nebo elektronicky.

Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz) v případě, že se domníváte, že bylo porušeno vaše právo na ochranu osobních údajů.

VIII. Zabezpečení osobních údajů

Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů, a že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.

Rezervace a evidence objednávek

Při rezervaci služby prostřednictvím formuláře zpracováváme jméno, telefonní číslo, e-mail, adresu výjezdu, model zařízení, zvolenou službu a termín. Účelem je vyřízení rezervace a poskytnutí objednané služby, v nezbytném rozsahu evidence objednávek a ochrana právních nároků správce. Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f). Poskytnutí povinných údajů je pro provedení rezervace nezbytné.

Příjemci údajů jsou společnost Google Ireland Limited (Google Kalendář pro organizaci výjezdu a služba Gmail pro odeslání potvrzení rezervace) a poskytovatel webhostingu. Záznam objednávky uchováváme po dobu 24 měsíců, účetní a daňové doklady po dobu stanovenou zákonem a technické provozní záznamy po nezbytně krátkou dobu. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu máte právo kdykoli vznést námitku. Přihlášení k odběru novinek je dobrovolné a probíhá na základě samostatného souhlasu, který lze kdykoli odvolat.

Objednávka zboží z e-shopu

Při objednávce zboží zpracováváme jméno, e-mail, nepovinně telefon, zvolené výdejní místo Zásilkovny, obsah objednávky a platební údaje objednávky (variabilní symbol, částku). Účelem je uzavření a plnění kupní smlouvy, doručení zboží a vyřízení případného odstoupení či reklamace; právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Telefon a údaje o výdejním místě mažeme 60 dnů po zaplacení nebo zrušení objednávky, údaje nezaplacené objednávky po uplynutí rezervace (3 dny). Záznam o objednávce a účetní doklady uchováváme po dobu stanovenou zákonem.

Dárkové poukazy

U objednávky dárkového poukazu zpracováváme jméno a e-mail kupujícího, zvolený druh a hodnotu poukazu, platební údaje objednávky a obsah, který kupující do poukazu sám vloží. Účelem je vydání a doručení poukazu, ověření jeho platnosti a uplatnění; právním základem je plnění smlouvy. Kupující, který do poukazu vkládá údaje jiné osoby, odpovídá za to, že je smí použít. Údaje uchováváme po dobu platnosti poukazu a poté po dobu nezbytnou k vyřízení reklamací a splnění zákonných povinností.

Přihlášení k přehledu objednávek

Požádáte-li o odkaz na přehled objednávek, zpracujeme zadaný e-mail, abychom na něj odkaz odeslali. Odkaz obsahuje podepsaný údaj s e-mailem a platí 24 hodin; správce si o přihlášení nevede zvláštní evidenci ani účet. Odpověď na žádost je vždy stejná, takže z ní nelze zjistit, zda k e-mailu nějaké objednávky existují. Právním základem je plnění smlouvy a oprávněný zájem na bezpečném zpřístupnění objednávek.

IX. Závěrečná ustanovení

Odesláním rezervace či objednávky z internetového formuláře potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je berete na vědomí. Správce je oprávněn tyto podmínky změnit; novou verzi zveřejní na svých internetových stránkách.

Tyto zásady nabývají účinnosti dne 15. září 2026.